SWISS Kunden begeistert von neuem Kabinenprodukt

Wie zufrieden die Passagiere von Swiss International Air Lines mit dem neuen Kabinenprodukt im Airbus A330-300 sind, zeigen die Ergebnisse der ersten Kundenbefragungen: In allen drei Klassen konnte die Gesamtzufriedenheit deutlich gesteigert werden. SWISS hält auch im derzeit schwierigen Wirtschaftsumfeld an ihren geplanten Investitionen in den Kundenservice fest und stärkt damit ihre Position im Markt weiter.

In allen drei Klassen erhielt das innovative SWISS Produkt Topbewertungen. So schätzen die befragten Fluggäste der Economy Class besonders die Ergonomie der neuen Sitze und das moderne Bordunterhaltungssystem mit einer großen Auswahl aktueller Kinofilme und über 40 Fernsehprogrammen sowie mehr als 300 Musik CDs. In der SWISS Business wurde neben dem Unterhaltungs­system das innovative Sitzkonzept besonders hoch bewertet: Acht von neun Sitzen können direkt über den Gang erreicht werden und dank der Luftkissen des Schweizer Herstellers Lantal sind sämtliche Sitze in ihrem Härtegrad individuell regulierbar. Mit dem einzigartigen Luftkissen ist auch die First Class ausgestattet. Individuell verstellbare Seitenwände sorgen für ein hohes Maß an Privatsphäre. Die „Suite über den Wolken“ erhielt denn auch ausgezeichnete Noten von den SWISS Gästen.   

„Unser innovatives Produkt hat die Fluggäste überzeugt. Die getätigten und laufenden Investitionen im momentan schwierigen wirtschaftlichen Umfeld festigen unsere Positionierung als Top-Qualitätsairline“, sagte Markus Binkert, SWISS Head of Product & Services.

Aktuell genießen SWISS Kunden den neuen Komfort an Bord des Airbus A330-300 auf den Strecken Zürich – New York (JFK) und Zürich – Dubai – Muskat. Ab Deutschland gibt es flexible Verbind­ungen zum Schweizer Drehkreuz. Seit Anfang September wird ein A330-300 von Zürich nach Mumbai und ab Mitte Oktober ein weiterer nach Delhi eingesetzt. Der neue SWISS Business Sitz wird auch im größten von SWISS betriebenen Flugzeug, dem Airbus A340, eingeführt. Der Umbauprozess der ersten Flugzeuge beginnt Ende 2009. „Wir freuen uns, dass wir mit dem planmäßigen Abschluss der Umrüstung 2011 unseren Gästen der Business Class auf allen Langstreckenflügen ein konsistentes und hochwertiges Produkt anbieten können“, so Binkert.

SWISS baut Angebot Berlin – Zürich aus: sechste Frequenz

Verbesserte Anschlüsse zu zahlreichen Destinationen

Mit Beginn des Winterflugplanes am 25. Oktober 2009 bietet Swiss International Air Lines zwischen Berlin und Zürich eine zusätzliche tägliche Frequenz an (LX976 / LX 977). Damit stehen Passagieren dann insgesamt sechs Verbindungen pro Tag zur Verfügung.

„Mehr Flexibilität für unsere Passagiere – das ist das entscheidende Stichwort. Mit dem sechsten täglichen Umlauf von Berlin nach Zürich verbessern wir unseren Service weiter, stärken unsere Marktposition und steigern die Attraktivität unseres internationalen Drehkreuzes in der Limmatstadt, von dem aus wir aktuell 90 Destinationen weltweit bedienen. Ich bin sicher, dass die zusätzliche Verbindung gerade von Geschäftsreisenden sehr gut angenommen wird“, so Jochen Leibfritz, SWISS Country Manager Germany.

Dank des zusätzlichen Fluges optimiert die Top-Qualitätsairline die Anschlüsse von Zürich insbesondere zu den sechs internationalen Destinationen New York (JFK), Tokio, Shanghai, Miami, Los Angeles und Lyon. Wer auf dem Rückflug von New York ist, kann nach Landung in Zürich nun unmittelbar und nahtlos die SWISS Maschine nach Berlin besteigen.

Seit Januar 2009 fliegt SWISS die Strecke Berlin – Zürich im Codeshare mit Lufthansa fünf Mal täglich. Berlin wird jeweils mit einem Flugzeug der A320-Familie bedient.

Neue tägliche Frequenz:

LX976             ZRH-TXL        08.50 Uhr – 10.15 Uhr          

LX977             TXL-ZRH        10.45 Uhr – 12.15 Uhr

SWISS bietet trotz anhaltender Weltwirtschaftskrise weiterhin einen umfangreichen und attraktiven Winterflugplan. Ihre Kapazitäten passt sie auf den einzelnen Strecken flexibel und nachfragegerecht an. So werden punktuell und temporär nicht nur Frequenzen reduziert, sondern auch Verbindungen ausgebaut. Bereits ab 25. Oktober können Kunden neu täglich nach Bangkok fliegen. Ausserdem werden ab Dezember die Flugfrequenzen auf den Strecken nach Nordamerika wieder leicht erhöht. In Europa fliegt SWISS die deutsche Hauptstadt Berlin neu sechs- statt fünfmal täglich an.

SWISS bedient im Winterflugplan mit einer Flotte von 85 Flugzeugen (inklusive sieben Wetlease Flugzeuge) 76 Destinationen (48 europäische und 28 interkontinentale) in 40 Ländern. Zudem werden ab Zürich über 30 weitere Destinationen mit Codeshare-Partnern direkt angeflogen.

Ausbau einzelner Frequenzen

Im interkontinentalen Bereich wird SWISS ab 25. Oktober die thailändische Hauptstadt Bangkok sieben- statt sechsmal pro Woche bedienen. Ausserdem werden ab Dezember temporäre Anpassungen wieder zurückgenommen und Frequenzen im nordatlantischen Streckennetz erhöht. So wird die Strecke von Zürich nach New York wieder 13-mal pro Woche bedient. Die Strecken      
Genf – New York sowie Zürich – Boston werden neu täglich offeriert. Im Europaverkehr baut SWISS ihr bestehendes Angebot von Zürich nach Berlin weiter aus. Neu können SWISS Kunden sechs- statt fünfmal täglich in die deutsche Hauptstadt fliegen.
Ab Genf offeriert SWISS im Winterflugplan neun Destinationen mit eigenen Flugzeugen und 16 Destinationen in Codeshare. Das Angebot ab Basel wird im Winterflugplan 2009/2010 aus neun Destinationen und vier Verbindungen in Codeshare bestehen.

Edelweiss Air / SWISS Charter

Zusätzlich offeriert SWISS in Zusammenarbeit mit Edelweiss Air 20 Feriendestinationen von Zürich aus und drei Feriendestinationen von Genf aus.