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TAM Airlines – Fliegen und Service mit Leidenschaft
Der Flugplan
* Zeiten variieren je nach Sommer-/Winterzeit.
Das Streckennetz und die Flotte
TAM Airlines, die größte Fluggesellschaft Brasiliens verbindet Deutschland täglich nonstop von Frankfurt nach Sao Paulo. Von dort fliegt TAM weiter zu mehr als 50 Zielen in ganz Südamerika. Ab Frankfurt setzt TAM ausschließlich Maschinen vom Typ Boeing 777-300 ER ein, eines der größten und modernsten Flugzeuge in der zivilen Luftfahrt.
Mitgliedschaft in der Star Alliance
Seit Mai 2010 ist die brasilianische Fluggesellschaft TAM Airlines offizielles Mitglied der größten kommerziellen Airline-Allianz Star Alliance, die dann weltweit insgesamt 27 Fluggesellschaften vereint. Als Mitglied der Star Alliance wird TAM Airlines in der Lage sein, ihre Produkte und Serviceangebote in mehr als 1.000 Destinationen in 175 Ländern zu vertreiben, die der Airline-Verbund heute bedient.
Die Mitgliedschaft in der Allianz erweitert das Angebot für die Passagiere deutlich. Zusammen bieten die Mitglieder mehr als 19.000 Flüge täglich an. Vorteile für die Fluggäste: Durchchecken bis zum Endziel, mehr flexible Verbindungen und den Komfort von mehr als 950 VIP-Lounges.
TAM Fidelidade
TAM bietet Vielfliegern das Bonusprogramm TAM Fidelidade. Das TAM Vielfliegerprogramm stellt eine Pionierleistung unter den brasilianischen Fluggesellschaften dar. Es wurde 1993 eingeführt und zählt heute bereits über 6,4 Millionen Benutzer, wobei mehr als 9,2 Millionen Flugtickets ausgestellt wurden. Das TAM Vielfliegerprogramm ist die einfachste und schnellste Art, in den Genuss von Prämienflugscheinen zu kommen.
Perfekt für Geschäftsreisende: Denn das Vielfliegerprogramm „Fidelidade“ wird an die Bonusprogramme der anderen Allianz-Mitglieder gekoppelt. Mit TAM Fidelidade kommen Vielflieger auf einfache und schnelle Art in den Genuss von Prämienflugscheinen. Unabhängig von der Entfernung gibt es nach 10.000 angesammelten Punkten einen Prämienflugschein innerhalb Südamerikas. Und im Gegensatz zu anderen Programmen müssen Vielflieger nicht auf einen bestimmten Flug warten, für die Einlösung ihrer Punkte. Sie wählen das Datum und die Uhrzeit und lassen den Prämienflugschein mindestens sieben Tage vor Abflug ausstellen. Zudem können Vielflieger Punkte für alle internationalen Flüge einlösen, die von TAM angeflogen werden sowie für Ziele im Ausland, die von den TAM Partner-Airlines bedient werden.
Teilnahme
Um am Fidelidade Programm teilnehmen zu können reicht es, dass der Fluggast das Teilnahmeformular ausfüllt (mit Abgabemöglichkeiten am Check-in oder an Bord). Der Fluggast hat ebenso die Möglichkeit, sich auf unserer Webseite zu registrieren. Nach der vierten Gutschrift der Punkte oder bei Erreichen von 3.000 Punkten erhält der teilnehmende Kunde eine endgültige TAM Fidelidade-Karte.
Punkte sammeln
Der Fluggast sammelt Punkte beim Fliegen mit TAM oder mit den Partner-Airlines beim Gebrauch der TAM-Kreditkarte, für Einkäufe und Zahlungen sowie bei der Nutzung von Dienstleistungen bei den dem Programm angeschlossenen Partnergesellschaften.
Einlösung der Punkte
Die angesammelten Punkte können für Flugreisen zu allen von der TAM oder von den Partnerfluggesellschaften angeflogenen Zielen eingelöst werden. Darüber hinaus sind auch Upgrades möglich, die es erlauben, dass der Passagier in einer Klasse fliegt, die unmittelbar über der Klasse des gekauften Flugscheins liegt*.
Hinweis: Gültig nur für Flugscheine mit vollem Tarif, gilt nicht für Sondertarife.
Zusätzliche Informationen
• Ohne Beschränkung von Reisedaten oder Sitzplätzen für Flüge in Südamerika.
• Bei Erreichen von 10.000 Punkten hat der Kunde bereits das Recht, einen Prämienflug innerhalb Südamerikas einzulösen.
• Für bereits unter 10.000 Punkten erhält der Kunde einen Prämienflugschein innerhalb Brasiliens.
• Für jeden US-Dollar, der mit der TAM-Kreditkarte ausgegeben wurde, erhält der Karteninhaber 1,33 Punkte im TAM Frequent Flyer Programm.
• Über 5.000 Partnerunternehmen im Handel und bei Dienstleistungen sind dem Programm angeschlossen, bei denen unser Kunde Punkte sammeln kann.
Kategorien
Die Fidelidade-Karten sind in drei Kategorien und Farben aufgeteilt: Weiß, für Neukunden, Blau und Rot. Je mehr der Kunde fliegt, desto schneller sammelt er Punkte und kann in die Kategorien Blau und Rot aufsteigen. Hier genießt der Kunde exklusive Vorteile, die von der TAM in jeder dieser Kategorien angeboten werden.
Seit der Erweiterung des Vielfliegerprogramms zum „Multiplus Fidelidade“, können sich die Mitglieder die Punkte anderer Programme einfacher gutschreiben lassen. Die Attraktivität des Programms wird durch eine größere Auswahl an Prämien deutlich erhöht.
„Multiplus Fidelidade“-Mitglieder können auf einem einzigen Konto Prämienpunkte bei einer Vielzahl unterschiedlicher Firmen sammeln und einlösen. Zu den angeschlossenen Unternehmen zählen Drogerien, Tankstellen, Supermärkte, Hotels, Kinos, Buchhandlungen, Banken, Kreditkartenanbieter, Automobilhersteller sowie Internet- und Telekommunikations-Dienstleister.
Helikopter und Limousinen-Service
Für alle, die das Besondere suchen, bietet TAM einen exklusiven Helikopter (kostenpflichtig) und Limousinentransfer (kostenloser Service). Brasilien-Reisende können den Weg zwischen dem internationalen Airport von São Paulo in Guarulhos und dem Stadtflughafen Congonhas per Hubschrauber in rund 20 Minuten zurückzulegen. Bequemer und schneller lässt sich die Distanz von etwa 35 Kilometern zwischen den beiden Flughäfen in Sao Paulo nicht zurücklegen. Der Flug spart enorme Zeit und bietet zudem einen herrlichen Blick aus der Vogelperspektive über die brasilianische Metropole. Der Transfer ist bereits ab 312 Euro buchbar. Mehr Infos erhalten Sie in Ihrem HRG Business Travel Center.
Für Fluggäste der Business Class bietet TAM in einem Umkreis von 60 Kilometern um den Frankfurter Flughafen einen kostenlosen Limousinen-Transfer-Service, der die Reisenden zu Hause abholt und zum Flughafen bringt.
Mobilfunknutzung an Bord
Als erste Airline führt TAM noch in diesem Jahr auf dem amerikanischen Kontinent die Mobilfunknutzung an Bord ein. Ziel ist es, dass TAM-Kunden während des Fluges Sprach-, SMS- und E-Mail-Nachrichten über ihre Handys und Smartphones senden und empfangen können. Vor allem die Geschäftsreisenden, können jetzt während der Flüge mit ihren Unternehmen und ihren Kunden in Kontakt bleiben, die Flugzeit aktiv nutzen – und von steigender Effizienz und Produktivität profitieren.
Bester Service in allen Reiseklassen
First Class
Ab sofort kommen Fluggäste in den Genuss der folgenden Highlights:
- Komfortsitze, die sich auf Knopfdruck in eine komplett flache Liegefläche verwandeln lassen
- Luxuriöse Privatsphäre auf mehr als 2,08 Metern Länge, 51,2 Zentimetern Sitzbreite sowie 180° lie flat.
- Extrabreite Sitze für mehr Komfort
- Audio-Video-on-Demand mit 24 Filmen (teilweise auch in deutscher Sprache) bzw. Fernsehprogrammen, 11 Radioprogrammen und 50 Musik-CDs
- Persönliche 23-Zoll-Flachbildschirme
- Stromanschluss für Laptop und Mobiltelefon an jedem Sitz
- USB-Port und Telefon am Sitz
- Individuelle Leselampe
- Persönlicher Schlafanzug und bequeme Slipper
- Himmlisch gemütliche Bettwäsche
- Exklusive „Toque de Chá“-Menüs von der berühmten Star-Köchin Helena Rizzo mit fünf Hauptgerichten zur Auswahl zu frei wählbaren Essenszeiten
- Umfangreiches Wein-Angebot
Als Ergänzung zum einmaligen Komfort an Bord genießen Fluggäste den TAM Airlines First Class Service bereits vor dem Abflug und nach der Ankunft:
- Exklusiver Limousinentransfer in Frankfurt zwischen Büro, Zuhause oder dem Hotel zum Flughafen und zurück im Umkreis von 60 Kilometern
- VIP-Lounges für First Class Passagiere an den Flughäfen Guarulhos und Frankfurt
- Exklusiver Check-in-Bereich an den Flughäfen Frankfurt und São Paulo Guarulhos. Hier werden Sie von einem besonders geschulten Service-Team zuvorkommend empfangen und betreut.
- Helikopter-Transfer zwischen den Flughäfen Congonhas und Guarulhos in São Paulo
Business Class und Economy Class
Das Service-Angebot von TAM Airlines gehört zu den besten weltweit. Das freundliche Bordpersonal serviert den Fluggästen genussvolle Speisen von renommierten Küchenchefs. TAM-Gäste haben in Econmy und Business Class die Wahl zwischen drei Hauptgerichte und einer breiten Auswahl an kostenlosen Getränken. Erlesene Speisen zusammengestellt von renommierten Chefköchen und mit speziellen, sich von Zeit zu Zeit ändernden Themen. Die Chefköche holen mit typischen Menus bereits vor der Ankunft in Brasilien brasilianische Atmosphäre und den landestypischen Geschmack ins Flugzeug. Sitzkonfiguration Business Class: 1,60 Zentimetern Sitzabstand, 51,2 Zentimetern Sitzbreite und 180 Grad Lehnenneigung.
Durch das erstklassige Bord-Entertainment in allen Klassen wird der Flug zu einem Erlebnis der besonderen Art: Das interaktive Angebot mit 17 Spielfilmen (teilweise auch in deutscher Sprache), 50 Musik-CDs und 16 Videospielen sorgt für reichlich Abwechslung. Große 9-Zoll-Flachbildschirme an jedem Platz in der Economy Class (15-Zoll in der Business Class) übertragen aktuelle Filme und Serien.
In der Economy Class genießen TAM-Fluggäste mit 81,2 Zentimetern Sitzabstand, 43 Zentimetern Sitzbreite und 115 Grad Lehnenneigung einen besonderen Komfort. Zudem lassen sich die Kopfstützen in allen Klassen bequem justieren. Ein besonderes Highlight: Gäste der Business Class können ihre Sitze in flache Liegeflächen mit bis zu 187 Zentimetern Bettlänge verwandeln. In allen Klassen bietet TAM ein Telefon sowie einen universellen Stromanschluss für Laptop und Mobiltelefone. Damit ist auch Arbeiten unterwegs kein Problem. Highlight: Die Maschinen der Typen Boeing 777 und Airbus A330 bieten in allen Klassen eine Außenkamera zur Beobachtung des Fluges über den eigenen Bildschirm. Und wenn im Urlaub einmal etwas mehr eingekauft wurde als geplant: Ab Frankfurt akzeptiert TAM Airlines 2x23 kg pro Fluggast in der Economy Class und 2x32 kg in der Business Class.
Freigepäck
Ab Frankfurt akzeptiert die TAM Airlines 2x23 kg pro Fluggast in der Economy Class und 2x32 kg in der Business sowie First Class. Kunden mit blauer Fidelidadekarte können 1 zusätzliches Gepäckstück mitnehmen (Rote Karte 2 Gepäckstücke).
Die Lounges
In Deutschland können die Business-Class-Gäste die Lounges der Lufthansa nutzen. Auch die Lounges in Brasilien sind einen Besuch wert: Snacks, frische Getränke und Früchte sowie Duschen, kostenloser Internetzugang und Minibibliothek runden den perfekten TAM- Service ab.
Die Sicherheit
Auch die Sicherheit wird bei TAM ganz groß geschrieben. Die Fluggesellschaft wurde erfolgreich von der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA), der Bundesluftfahrtbehörde der USA (FAA) und der Brasilianischen Luftsicherheitsbehörde (ANAC) zertifiziert. TAM ist die erste brasilianische Fluggesellschaft mit der IOSA-Zertifizierung (International Operational Safety Audit) der International Air Transport Association.
Die TAM Airpässe
Die TAM Airpässe erlauben TAM-Fluggästen eine flexible Reiseplanung zu verschiedenen Destinationen in ganz Südamerika. Sie kombinieren Vielfalt und Flexibilität mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Dies ist eine exzellente Möglichkeit, die schönsten Orte Brasiliens und seiner Nachbarländer zu entdecken. Die beiden Airpässe können ab sofort genutzt werden.
TAM Airlines bietet einen neuen TAM Brazil Airpass an, der für vier bis maximal neun Ziele innerhalb Brasiliens gilt. Das Besondere: Der Preis des neuen Airpass basiert auf angeflogenen Flugzielen und nicht auf Coupons. Sind zum Beispiel Flüge ausgebucht, können Passagiere ohne Zusatzkosten über einen Drittflughafen fliegen. Liegt die Umsteigezeit hier unter vier Stunden, gilt der Airport nicht als Ziel sondern als Umstiegsort. Mit dem Pass lassen sich vier bis neun Ziele ansteuern. Vier Ziele beispielsweise kosten ab 532 US-Dollar (370 Euro), neun Ziele ab 1.152 US-Dollar (800 Euro). Bis zu 24 Stunden vor Abflug kann man die Inlandsflüge kostenlos umbuchen.
Mit dem TAM South America Airpass können Fluggäste der TAM 1200 bis 8200 Meilen (rund 2000 bis 15.000 Kilometer) innerhalb Südamerikas zu TAM-Zielen in den folgenden Ländern fliegen: Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Paraguay, Peru, Uruguay und Venezuela. Bis zu acht einzelne Flüge (Coupons) in fünf dieser Länder sind möglich. Der aktuell gültige TAM South America Airpass kostet ab 339 US-Dollar (227 Euro), je nach der Zahl der gebuchten Meilen.
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